Privacy policy
آخر تحديث: 18 أبريل 2026
توضّح سياسة الخصوصيّة هذه كيف يقوم متجر داورلي ("نحن") بجمع معلوماتك الشخصيّة واستخدامها وحفظها وحمايتها عند زيارتك لموقع dawerleeshop.com أو عند إجراء طلبٍ لدينا. نحن نعمل من دولة الكويت ونلتزم بقانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014 ولوائح حماية المستهلك الكويتية المعمول بها.
من نحن
متجر داورلي علامةٌ استهلاكيّة في مجال التجارة الإلكترونية ضمن عائلة داورلي، إلى جانب dawerlee.com وكراج داورلي. لأيّ استفسارٍ يخصّ البيانات: info@dawerleeshop.com.
ما الذي نجمعه
- بيانات الهويّة والتواصل: الاسم، البريد، الهاتف، عنوان التسليم، والبطاقة المدنيّة فقط عند الحاجة للتحقّق من طلبات ذات قيمة مرتفعة.
- بيانات الطلب والدفع: المنتجات المطلوبة، مجاميع الطلب، وسيلة الدفع، رقم المعاملة. لا نرى ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل — تُعالَج المدفوعات عبر Shopify Payments وكي‑نت وTap وApple Pay، وجميعها ملتزمة بمعايير PCI.
- بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفّح، نوع الجهاز، الصفحات المُشاهدة، الرابط المُحيل، وسلوك التفاعل، تُجمع عبر ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- بيانات الدعم: كلّ ما تشاركه معنا عبر البريد أو واتساب أو رسائل إنستغرام أو الدردشة داخل الموقع.
لماذا نجمعها
- لتنفيذ طلبك وترتيب التوصيل ومعالجة الإرجاعات وتقديم الدعم.
- لاكتشاف الاحتيال ومنعه وتأمين منصّتنا.
- لتحسين المتجر وتخصيص تجربتك وقياس أداء التسويق.
- وبموافقتك، لإرسال إشعاراتٍ عن المنتجات الجديدة والعروض عبر البريد أو الرسائل النصّيّة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أيّ وقت.
مع من نشاركها
نشارك الحدّ الأدنى المطلوب من البيانات مع مزوّدي الخدمات الموثوقين:
- Shopify Inc. — منصّة التجارة الإلكترونية والاستضافة.
- مُعالجو الدفع — Shopify Payments، كي‑نت، Tap Payments، Apple Pay.
- شركاء الشحن — شركات التوصيل الكويتيّة، بالبيانات اللازمة للتسليم فقط.
- أدوات التحليل والتسويق — Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel، فقط عندما توافق على ملفّات تعريف الارتباط.
لا نبيع معلوماتك الشخصيّة لأيّ طرفٍ ثالث. وقد نُفصح عنها إن اقتضى القانون الكويتي ذلك أو استجابةً لأمرٍ قضائي أو لحماية حقوقنا القانونيّة.
النقل الدولي للبيانات
بعض مزوّدينا يخزّنون البيانات على خوادم خارج الكويت (بشكلٍ أساسي في الاتحاد الأوروبي والولايات المتّحدة وكندا). في هذه الحالات، نعتمد على البنود التعاقديّة الموحّدة لمزوّدينا وشهاداتهم الأمنيّة لحماية معلوماتك.
ملفّات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفّاتٍ أساسيّة لتشغيل الدفع وسلّة الشراء، وأخرى اختياريّة للتحليلات والتسويق. يعرض لك شريط الموافقة خياراتٍ للقبول أو الرفض عند زيارتك الأولى، ويمكنك تعديل الخيار لاحقاً من إعدادات المتصفّح.
مدّة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلّات الطلبات والفواتير لمدّة 5 سنوات تماشياً مع متطلّبات المحاسبة والضرائب في الكويت. بيانات التسويق تُحفظ حتى تُلغي الاشتراك. محادثات الدعم تُحفظ لمدّة 24 شهراً.
حقوقك
يحقّ لك في أيّ وقت:
- طلب نسخةٍ من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح أو تحديث أيّ بياناتٍ غير دقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناته (مع مراعاة متطلّبات الاحتفاظ القانوني).
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقيّة بنقرةٍ واحدة أو بالردّ STOP.
- سحب موافقتك على ملفّات تعريف الارتباط الاختياريّة والتحليلات.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على info@dawerleeshop.com. نردّ خلال 14 يوم عمل.
الأمان
يعمل متجرنا على بنية Shopify المعتمدة بمستوى PCI DSS Level 1. تُنقل جميع البيانات عبر TLS 1.2+ وتُخزَّن كلمات المرور بصيغةٍ مُعمّاة. ومع ذلك ننصحك باستخدام كلمة مرورٍ قويّةٍ وفريدة والحفاظ على سرّيّة بيانات الدخول.
الأطفال
المتجر غير موجّه لمن هم دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع عن سابق علمٍ بياناتٍ من القاصرين. إن ظننت أنّ قاصراً شارك بياناته معنا، راسلنا على info@dawerleeshop.com وسنحذفها.
التحديثات
قد نُحدّث هذه السياسة لعكس تغيّراتٍ في أعمالنا أو القانون. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس الإصدار الحالي دائماً.
للتواصل
متجر داورلي · info@dawerleeshop.com · +965 4103 3414 · @dawerlee_shop