Shipping policy
آخر تحديث: 18 أبريل 2026
يشحن متجر داورلي داخل دولة الكويت فقط. وفيما يلي ما يمكن توقّعه بدقّة عند تقديم طلبٍ معنا.
أوقات التوصيل
- الحدّ النهائي للطلب: الطلبات قبل الساعة 4 عصراً (بتوقيت الكويت) من الأحد إلى الخميس تُعالَج في اليوم نفسه. أمّا الطلبات بعد ذلك أو في الجمعة/السبت فتُعالَج في يوم العمل التالي.
- التجهيز: يوم عملٍ واحد لالتقاط المنتج وتعبئته وتسليمه للمندوب.
- مدّة النقل: عادةً من 1 إلى 3 أيّام عملٍ إلى أيّ محافظةٍ في الكويت.
يصل معظم عملائنا طلباتهم خلال 1–3 أيّامٍ إجماليّة من وقت الشراء.
رسوم الشحن
- توصيل مجّاني للطلبات التي تبلغ 20 د.ك أو أكثر، في أيّ مكانٍ في الكويت.
- التوصيل القياسي: رسم ثابت 1.5 د.ك للطلبات دون 20 د.ك.
- التوصيل السريع / في نفس اليوم: متاحٌ في مناطق محدّدة برسومٍ إضافيّة تظهر عند الدفع إن كان الطلب مؤهّلاً.
تتبّع الطلب
بمجرّد شحن طلبك، يصلك بريدٌ ورسالةٌ نصّيّة مع رابط التتبّع. يمكنك أيضاً الدخول إلى حسابك في أيّ وقتٍ لمتابعة آخر المستجدّات. إن لم يصلك بريد الشحن خلال يوم عمل، تحقّق من مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها، أو تواصل معنا.
شركاء التوصيل
نعمل مع شركات توصيلٍ كويتيّة موثوقة مثل Posta Plus وArmada وFetchr، ويختار فريقنا الشريك الأنسب لكلّ طلبٍ بحسب العنوان وحجم الطرد.
استلام طلبك
- يُرجى تقديم رقمٍ صحيحٍ للتواصل ليستطيع المندوب الوصول إليك.
- يجب أن يكون شخصٌ بلغ الثامنة عشرة حاضراً لاستلام الطرد، أو يمكنك طلب تركه عند جارٍ موثوق أو استقبال المبنى أو موقعٍ محدّد.
- إن لم يتمكّن المندوب من الوصول بعد محاولتين، يُعاد الطرد إلى مخزننا، وسنتواصل معك لإعادة جدولة التسليم.
المنتجات المفقودة أو التالفة
إن وصل طلبك تالفاً أو بمنتجاتٍ ناقصة، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام على info@dawerleeshop.com أو واتساب +965 4103 3414 مع صورٍ إن أمكن. سنتكفّل باستبدالٍ أو استردادٍ كاملٍ يشمل رسوم التوصيل — اطّلع على سياسة الإرجاع للتفاصيل.
الشحن الدولي
نوصّل حالياً داخل الكويت فقط. التوسّع إلى دول الخليج مُدرَجٌ في خطّتنا — تابع @dawerlee_shop للتحديثات.
التواصل
البريد: info@dawerleeshop.com · هاتف / واتساب: +965 4103 3414 · من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت الكويت.